1. Agente Logístico.
Chilexpress a menos que el cliente solicite otro medio vía correo electrónico.
Maminka.cl usa por defecto el despacho “Normal por cobrar” que ofrece el agente logístico.
Nuestros despachos no debiesen demorar más de 2 días hábiles en entregarse al agente logístico, el plazo de entrega del agente logístico al destinatario dependerá de la dirección final del destino.
Nuestra experiencia indica que esto no debiera tomar más de 5 días hábiles.
2. Zonas de Cobertura.
Maminka.cl despacha a domicilio en todo Chile, excepto en algunas zonas más aisladas. En esos casos, se te despachará el producto a la oficina de Chilexpress más cercana.
3. Precios de despacho.
El valor del envío no está incluido en el precio del producto. Cada despacho se realiza en la modalidad “Por Cobrar”.
4. Posibles causas de demora.
Una de las causas que puede atrasar el despacho son los feriados, para que lo tengas en cuenta a la hora de comprar.
La otra principal causa de demora es que el cliente no siempre puede recibir el producto, generalmente porque no hay nadie en el domicilio que reciba. En estos casos el operador logístico ejecutará un segundo intento de envío, y si no se logra concretar el despacho la segunda vez, el paquete estará un día en la oficina más cercana del operador logístico para ser retirado. Luego de esto volverá a nuestras oficinas para repactar el envío.
5. Seguimiento.
Para que estés atenta a la recepción de tus productos, Maminka.cl te comunicará el número del despacho, con el cual podrás hacer seguimiento del envío en la página de Chilexpress.